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被商家误导

2020-03-22 11:05

朱毅认为,关于保健品的投诉一直居高不下,之所以会这样,不是因为吃了保健品出了什么事,保健品营销也不是在卖假货,而是价格虚高,骗取老年人的钱财。

“保健品营销之所以会涉及返现乃至营销,是因为为了扩大销路挣钱而无所不用其极,人们能想到或者不能想到的办法,都使出来了。老年人的辨别能力、自我保护能力相对较弱,因此受害最深。”朱毅说。

中国人民大学农业与农村发展学院教授郑风田也认为,需要加强科普宣传。“老百姓信这个东西,还是因为不了解,被商家误导。加强科普宣传,老百姓懂得多了,自然也不会上当受骗了”。

中商产业研究院数据统计显示,2012年我国保健品行业的规模仅有1131亿元,去年保健品行业规模达到了2644亿元。近几年来,中国保健品行业得到了良好的发展,预计2017年保健品规模将到达2927亿元。

“前不久我给一个社区做保健品方面的宣讲活动,我感觉到很多老年人都是性格开朗、多才多艺的,但是在保健品方面确实存在盲区。如果有更多的科研工作者能够深入基层,或者开通热线电话,方便与老年人沟通,并让他们信服,他们就不会过于沉迷保健品营销。还有一些保健品在做直销时,是不允许退货的,这样的状况需要调整,让消费者拥有更多话语权。”朱毅说。

今年3月,山东省青岛市一位老人离家出走后身亡,他在遗书中写道,“××集团坑死我,从去年至今硬骗我买了6万余元保健品,说让我和老伴可到云台山、西安、巴厘岛等地方旅游,至今一个地方也没去,产品也没拿到多少”。

“很多保健品营销固定的套路是,先打亲情牌,让老年人在心理、情感上产生依赖。之后再打优惠牌,老年人都愿意得到一些实惠,诸如买一送一、免费旅游等。最后打疗效牌,一边吓唬一边吹嘘,让老年人心甘情愿为保健品买单。”朱毅说,现在保健品针对老年人的营销可以称之为欺负式营销、诈骗式营销、洗劫式营销,现在一个新的趋势就是,这种营销方式已经不再满足于仅仅面向城市老人,而是开始向农村老人渗透,保健品营销下乡,这是需要引起高度警惕的。

“保健品行业很早就已经非常依赖广告营销,现在最大的问题在于欺诈营销盛行。过去,保健品最大的问题存在于生产流程,比如非法添加等,现在这些问题依然存在,但欺诈营销无疑是最为突出的问题,采用一些灰色的方式营销,钻监管的空子,比如小广告、召集目标顾客开会,或者不在固定场所销售,而是现场售卖、上门推销。”朱毅说。

“保健食品欺诈和虚假宣传是老龄化社会面临的一大问题,要从根本上解决这一问题,也要站在这样的高度去采取应对措施,比如让老年人生活更加丰富、充实,避免过度将精力放在保健品上;要提供更多信息、咨询服务,让老年人在面对虚假宣传、洗脑式营销时,能够方便地核实、查证。虚假宣传、洗脑式营销通常都有固定的流程,每个流程又有设计得比较好的情景,可以说,单个老年人面对的是一个有组织、有策略、有配合的营销团队,所以要为老年人购买保健品提供更多服务和保障。”朱毅说。

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